Vender levando em conta emoções, percepções e processos mentais do cliente.
“Neurovendas” é um termo que vem da união de neurociência + vendas.
É um conjunto de técnicas de vendas fundamentadas em estudos de como o cérebro humano funciona na hora de tomar decisões.
Em vez de focar só no produto ou no preço, a neurovenda busca entender o que motiva emocionalmente o cliente e quais gatilhos cerebrais influenciam seu comportamento de compra.
Princípios básicos
· Cérebro emocional x racional: 95% das decisões de compra são inconscientes e emocionais. O argumento racional serve para justificar depois.
· Gatilhos mentais: urgência, escassez, reciprocidade, exclusividade, status, pertencimento, novidade… todos acionam áreas cerebrais específicas.
· Sensação de segurança: o cérebro sempre avalia risco x recompensa antes de comprar.
· Histórias e imagens: o cérebro processa melhor narrativas e estímulos visuais do que dados frios.
Como se aplica na prática
Aqui estão alguns exemplos de aplicação em vendas: Estratégia
Como aplicar e Mapear emoções do cliente
Descobrir desejos, medos e aspirações do público-alvo antes de apresentar a oferta.
Construir rapport Linguagem corporal, tom de voz e empatia para criar confiança. Apresentação sensorial
Usar imagens, demonstrações, degustações ou experiências que ativem mais sentidos.
Histórias e metáforas Conectar o produto a uma narrativa que desperte emoção. Gatilhos mentais
Ex.: mostrar que restam poucas unidades (“escassez”), oferecer um bônus (“reciprocidade”) ou enfatizar que “todos estão comprando” (“prova social”).Proposta clara e simplesO cérebro gosta de decisões fáceis; evite excesso de opções ou informações.
Exemplo rápido
· Sem neurovendas: “Este plano custa R$ 99 por mês e inclui X, Y, Z.”
· Com neurovendas: “Por menos de R$ 3,50 por dia, você garante segurança para sua família com X, Y, Z, o mesmo plano já escolhido por mais de 10 mil clientes satisfeitos.”
Percebe a diferença?
A segunda frase fala em segurança (emoção), compara com valor diário (reduz percepção de preço) e mostra prova social.
Como usar?
Em qualquer ponto de contato onde exista persuasão e decisão de compra.
O palestrante José Ronaldo aplica dinâmicas e diversos cenários em seus treinamentos, para aumentar as chances de sucesso nos processos de vendas.
Para agendamentos de palestras, cursos, treinamentos e mentorias (73) 99989.2269
